ヘルプ

動画視聴のための推奨環境

日本アニメ（ーター）見本市の公式サイトを快適にご覧いただくために、以下の推奨環境をご利用下さい。

PC版Web

OS: ・Mac OS X 10.9以降; ・Windows 7以降
Webブラウザ: ・Google Chrome 最新版; ・Safari　最新版; ・Firefox　最新版; ・Internet Explorer 9以降

※Windows版Safariは推奨環境ではありません。

※Internet Explorerの互換表示は推奨されません。

※動画の再生には、JavaScriptを利用しております。ブラウザのJavaScriptを有効にした状態でご覧ください。

スマートフォン版Web

OS: ・iOS 7以降; ・Android 4.0（Ice Cream Sandwich）以降
Webブラウザ: ・各OSに標準搭載されているブラウザ; ・Google Chrome

iOSアプリ

・iOS 7以降

Androidアプリ

・Android 4.0（Ice Cream Sandwich）以降

＜ご注意＞

※iOS8のSafariでの動画再生は、iOSデバイスにて「設定」＞「Safari」＞「Cookieをブロック」の順にタップし、「常に許可」を選択すると再生可能になります。

※Android搭載端末では、上記条件を満たしている場合でも、機種によって正常に表示されない場合があります。

※推奨環境ではないOSやブラウザでご覧いただいた場合、意図したデザインとは異なる表示をしたり、機能が正常に動作しない事があります。

※PC版Web、スマートフォン版Web、iOSアプリ、Androidアプリでは、見られるコンテンツ、要素が異なる事があります。

動画が視聴できない場合の対処法

動画がうまく視聴できない場合、下記をお試し下さい。

Webサイトの表示が崩れる場合

上記推奨環境から閲覧しているかどうかご確認ください。
推奨環境以外でご覧の場合、正常に表示されない可能性があります。
Webブラウザの拡大率を100%に設定してください。
WebブラウザのキャッシュやCookieの情報が影響し、表示が崩れる事があります。
キャッシュやCookieの削除をお試しください。

動画の再生が始まらない、遅い場合

ご利用のネットワーク環境によっては、動画の取得に時間がかかる場合があります。
より高速なネットワーク環境をご利用ください。
ネットワーク環境に問題が無い状態で動画の表示が始まらない場合は、Webブラウザの場合、キャッシュやCookieの削除、リロード、ブラウザの立ち上げ直し等をお試し下さい。
アプリで動画の再生が始まらない、または遅い場合、完全停止からの立ち上げ直し、削除して再ダウンロード等をお試しください。

アプリで視聴できない作品について

日本アニメ（ーター）見本市は、自由な創作の場として、近年多く見られる様々な表現規制を極力排除しています。
ただし、携帯電話向けのアプリでは、アプリマーケットを運営する企業によって一部、表現の制限があります。このため、作品によっては公式アプリではご覧いただけません。アプリで見られない作品につきましては、ブラウザからご覧頂きますようお願い致します。

お問い合わせ

日本アニメ（ーター）見本市に関するお客様、メディア媒体様からのご意見／問い合わせは、下記のメールアドレスより受付けております。
必要情報の他、できる限り具体的に内容をお書き添え下さいますようお願い致します。
また、対応についてはドワンゴ社にて行っております。

取材／広報問い合わせ: animatormihonichi_press-ext@dwango.co.jp

お客様からのご意見／ご感想: animatormihonichi-customer@dwango.co.jp

お寄せいただきました情報はお問い合わせへの回答、サービス向上のために必要な範囲で統計資料として使用するものであり、その他の目的で利用することはございません。
詳しくはドワンゴ社の個人情報保護基本方針（http://info.dwango.co.jp/managerial/personal.html）をご覧ください。